Politica de Privacidad

Introduction
This Privacy Policy describes how IslaXpress LLC (“we,” “us,” or “our”) collects, uses, stores, and protects your personal information when you visit or make a purchase through our website.
By using this website, you agree to the practices described in this Privacy Policy.
Information We Collect
We may collect the following information:
Full name
Billing and shipping address
Email address and phone number
Payment information (processed securely by third-party providers)
Order details and transaction history
IP address, browser type, and device information
Any information voluntarily provided through forms or customer support
⚠️ We do not store full credit card numbers.
How We Use Your Information
We use your information to:
Process and manage orders
Coordinate logistics and shipping services
Communicate order status and customer support
Prevent fraud and unauthorized transactions
Comply with legal and regulatory obligations
Improve website functionality and user experience
Payments and Third-Party Providers
Payments are processed by secure third-party payment processors (e.g., Stripe, PayPal, or others).
IslaXpress LLC does not store or have access to full payment card data.
Third-party logistics providers may receive limited information necessary to fulfill shipments, in compliance with applicable laws and licenses (including OFAC regulations).

4A. Fraud Prevention and Dispute Evidence
We may retain and share relevant transaction data, IP logs, order confirmations, acceptance of policies, delivery records, and communication history with payment processors and financial institutions when necessary to prevent fraud, investigate disputes, or respond to chargebacks.

International Shipments and Compliance
For international shipments, including shipments to Cuba, certain personal information may be shared with:
Authorized logistics partners
Customs authorities
Government agencies when legally required
This information is shared solely for compliance and delivery purposes.
Data Protection and Security
We implement reasonable technical and administrative security measures to protect your personal information against unauthorized access, loss, misuse, or disclosure.
However, no method of transmission over the internet is 100% secure.
Cookies and Tracking Technologies
Our website uses cookies and similar technologies to:
Maintain user sessions
Improve site performance
Analyze traffic and usage patterns
You may disable cookies through your browser settings, though some site features may not function properly.
Data Retention
We retain personal information only for as long as necessary to:
Complete transactions
Comply with legal and accounting requirements
Resolve disputes and enforce agreements

8A. Transaction and Compliance Records
Certain transaction and shipping records may be retained for extended periods when required for regulatory compliance, accounting obligations, fraud prevention, logistics verification, or dispute resolution with banks and payment processors.

User Rights
Depending on applicable law, you may have the right to:
Request access to your personal data
Request correction or deletion of your information
Opt out of marketing communications
Requests can be made by contacting us using the information below.

9A. Limits to Deletion Requests
Requests for deletion may be limited where data retention is required for active transactions, completed shipments, legal compliance, accounting records, or dispute and fraud prevention purposes.

Third-Party Links
Our website may contain links to third-party websites.
IslaXpress LLC is not responsible for the privacy practices or content of external sites.
Policy Updates
We reserve the right to update this Privacy Policy at any time.
Changes will be effective upon posting on this page.
Continued use of the website constitutes acceptance of the updated policy.
Contact Information
📧 Email: info@islaxpress.com
🌐 Website: www.islaxpress.com

POLÍTICA DE PRIVACIDAD
IslaXpress LLC
Última actualización: 9 de enero de 2026

Introducción
Esta Política de Privacidad describe cómo IslaXpress LLC (“nosotros”) recopila, utiliza, almacena y protege la información personal de los usuarios que visitan o realizan compras en nuestro sitio web.
Al utilizar este sitio, usted acepta las prácticas descritas en esta política.
Información que recopilamos
Podemos recopilar la siguiente información:
Nombre completo
Dirección de facturación y envío
Correo electrónico y número telefónico
Información de pago (procesada por terceros seguros)
Detalles de pedidos e historial de transacciones
Dirección IP, navegador y dispositivo
Información proporcionada voluntariamente por el usuario
⚠️ No almacenamos números completos de tarjetas de crédito.
Uso de la información
Utilizamos la información para:
Procesar y gestionar pedidos
Coordinar servicios logísticos y envíos
Brindar soporte y comunicación al cliente
Prevenir fraudes y transacciones no autorizadas
Cumplir obligaciones legales y regulatorias
Mejorar la experiencia del usuario y el sitio web
Pagos y proveedores externos
Los pagos se procesan a través de pasarelas de pago seguras de terceros.
IslaXpress LLC no almacena ni tiene acceso a los datos completos de pago.
Los socios logísticos pueden recibir información limitada necesaria para completar el envío, conforme a la ley y licencias aplicables (incluyendo regulaciones OFAC).

4A. Prevención de fraude y evidencia de disputas
Podemos conservar y compartir datos de transacciones, registros de IP, aceptación de políticas, comprobantes de entrega y comunicaciones cuando sea necesario para prevenir fraude, investigar disputas o responder a chargebacks ante bancos y procesadores de pago.

Envíos internacionales y cumplimiento legal
Para envíos internacionales, incluidos envíos a Cuba, ciertos datos personales pueden compartirse con:
Operadores logísticos autorizados
Autoridades aduaneras
Entidades gubernamentales cuando sea requerido por ley
Esta información se comparte únicamente con fines de cumplimiento y entrega.
Seguridad de la información
Implementamos medidas razonables de seguridad técnicas y administrativas para proteger la información personal contra accesos no autorizados, pérdida o uso indebido.
Sin embargo, ningún sistema es completamente seguro.
Cookies y tecnologías de seguimiento
Este sitio utiliza cookies para:
Mantener sesiones activas
Mejorar el rendimiento del sitio
Analizar tráfico y comportamiento de usuarios
El usuario puede desactivar las cookies desde su navegador, aunque algunas funciones pueden verse afectadas.
Conservación de datos
La información personal se conserva solo durante el tiempo necesario para:
Completar transacciones
Cumplir requisitos legales y contables
Resolver disputas y hacer cumplir acuerdos

8A. Registros de transacciones y cumplimiento
Ciertos registros de pedidos, pagos y envíos pueden conservarse por períodos extendidos cuando sea necesario para cumplimiento regulatorio, obligaciones contables, verificación logística y resolución de disputas.

Derechos del usuario
Según la legislación aplicable, el usuario puede:
Solicitar acceso a sus datos personales
Solicitar corrección o eliminación
Cancelar comunicaciones promocionales
Las solicitudes deben enviarse a través de los datos de contacto.

9A. Límites a solicitudes de eliminación
Las solicitudes de eliminación pueden ser limitadas cuando la conservación de datos sea necesaria por transacciones activas o completadas, cumplimiento legal, registros contables o prevención de fraude y disputas.

Enlaces a terceros
El sitio puede contener enlaces a páginas de terceros.
IslaXpress LLC no es responsable por las políticas de privacidad de dichos sitios.
Cambios a esta política
IslaXpress LLC se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento.
El uso continuo del sitio implica aceptación de los cambios.
Contacto
📧 Correo electrónico: info@islaxpress.com
🌐 Sitio web: www.islaxpress.com