PAYMENT POLICY
IslaXpress LLC
Last Updated: January 9, 2026
- Accepted Payment Methods
IslaXpress LLC accepts payments through secure third-party payment processors, which may include but are not limited to:
Credit and debit cards
Digital wallets (e.g., Apple Pay, Google Pay, PayPal)
Other payment methods enabled at checkout
All payments are processed securely by third-party providers.
IslaXpress LLC does not store full credit or debit card information. - Payment Authorization
By placing an order, the customer:
Authorizes IslaXpress LLC to charge the selected payment method
Confirms they are the authorized cardholder or have permission to use the payment method
Acknowledges that payment must be completed in full before order processing
Orders with failed or incomplete payments will not be processed. - Currency
All prices and transactions are processed in U.S. Dollars (USD) unless explicitly stated otherwise.
Any currency conversion fees or charges applied by the customer’s bank are the customer’s responsibility. - Fraud Prevention and Verification
To prevent fraud, IslaXpress LLC may apply security measures including:
Address Verification System (AVS)
CVV verification
3D Secure (when applicable)
Manual review of high-risk or high-value orders
Orders may be delayed or canceled if additional verification is required. - Payment Processing and Order Review
Payments are subject to:
Automated verification by the payment processor
Manual review when deemed necessary
IslaXpress LLC reserves the right to hold, cancel, or refuse any transaction suspected of fraud or unauthorized activity. - No Refunds for Processed Payments
⚠️ IMPORTANT
Payments for logistics coordination and shipping services are non-refundable once order processing begins
Payments cannot be reversed due to shipping delays, customs inspections, or third-party actions
Refunds, if approved, are issued solely at the discretion of IslaXpress LLC
6A. Early Order Cancellation — Administrative Fee
Orders may only be canceled within 24–48 hours after purchase and only if order processing has not begun.
Cancellation must be requested through Customer Support using official contact channels and must be confirmed in writing by IslaXpress LLC.
Approved early cancellations are subject to a 5% administrative fee to cover payment processing and operational costs.
6B. Batteries and Hazardous Materials — No Refunds
Payments for orders that include batteries, lithium cells, energy storage systems, or hazardous-classified materials are non-refundable once processing begins, due to regulatory transport and handling requirements.
6C. Orders Already Processed or in Forwarder / Transit
Payments are non-refundable once an order has been processed, purchased from suppliers, prepared for shipment, delivered to a forwarder, or placed in domestic or international transit.
If shipment recovery is exceptionally possible, a restocking and logistics charge of 20% plus actual recovery and return shipping costs may be deducted from any approved refund.
- Chargebacks and Payment Disputes
Customers agree that:
Chargebacks should not be used as a substitute for contacting customer support
Unjustified chargebacks may result in account suspension or permanent restriction
IslaXpress LLC may submit transaction data, IP logs, acceptance of terms, and service documentation as evidence in dispute cases
Customers must contact IslaXpress LLC before initiating any bank dispute. - Taxes, Fees, and Additional Charges
Unless explicitly stated:
Prices do not include customs duties, import taxes, or government fees
Any additional charges imposed by authorities or third parties are the customer’s responsibility - Pricing Errors
In the event of a pricing or typographical error:
IslaXpress LLC reserves the right to cancel or correct the order
Customers will be notified and refunded if applicable - Policy Updates
IslaXpress LLC reserves the right to update this Payment Policy at any time.
Continued use of the website constitutes acceptance of the updated policy. - Contact Information
📧 Email: info@islaxpress.com
🌐 Website: www.islaxpress.com
POLÍTICA DE PAGOS
IslaXpress LLC
Última actualización: 9 de enero de 2026
- Métodos de pago aceptados
IslaXpress LLC acepta pagos a través de pasarelas de pago seguras de terceros, que pueden incluir:
Tarjetas de crédito y débito
Billeteras digitales (Apple Pay, Google Pay, PayPal)
Otros métodos habilitados en el checkout
Los pagos son procesados por terceros.
IslaXpress LLC no almacena datos completos de tarjetas. - Autorización de pago
Al realizar un pedido, el cliente:
Autoriza el cargo al método de pago seleccionado
Declara ser el titular o tener autorización para usar dicho método
Reconoce que el pago debe completarse antes de procesar el pedido
Pedidos con pagos fallidos no serán procesados. - Moneda
Todos los pagos se procesan en dólares estadounidenses (USD), salvo indicación expresa.
Cargos por conversión de moneda aplicados por el banco del cliente son responsabilidad del cliente. - Prevención de fraude
Para proteger a ambas partes, IslaXpress LLC puede aplicar:
Verificación de dirección (AVS)
Código de seguridad (CVV)
Autenticación 3D Secure (cuando aplique)
Revisión manual de pedidos de alto riesgo
Los pedidos pueden retrasarse o cancelarse por motivos de seguridad. - Procesamiento y revisión de pagos
Todos los pagos están sujetos a:
Verificación automática del procesador
Revisión manual cuando sea necesario
IslaXpress LLC se reserva el derecho de retener, cancelar o rechazar transacciones sospechosas. - No reembolsos por pagos procesados
⚠️ IMPORTANTE
Los pagos por gestión logística y envíos no son reembolsables una vez iniciado el proceso
Retrasos por aduanas, clima o terceros no generan reembolso
Cualquier reembolso es discrecional y evaluado caso por caso
6A. Cancelación temprana — Cargo administrativo
Los pedidos solo pueden cancelarse dentro de 24–48 horas después de la compra y únicamente si el procesamiento no ha comenzado.
La cancelación debe solicitarse a Soporte al Cliente por canales oficiales y requiere confirmación escrita.
Las cancelaciones aprobadas tienen un cargo administrativo del 5%.
6B. Baterías y materiales peligrosos — Sin reembolso
Los pagos de pedidos que incluyan baterías, celdas de litio, sistemas de almacenamiento de energía u otros materiales peligrosos no son reembolsables una vez procesados.
6C. Pedidos procesados o en forwarder / tránsito — Sin reembolso
No hay reembolso una vez que el pedido ha sido procesado, comprado al proveedor, preparado para envío, entregado al forwarder o puesto en tránsito nacional o internacional.
Si excepcionalmente se logra recuperar el envío, podrá aplicarse un cargo de restocking y logística del 20% más costos reales de recuperación y transporte.
- Chargebacks y disputas bancarias
El cliente acepta que:
Un chargeback no sustituye el proceso de reclamo interno
Disputas injustificadas pueden resultar en suspensión o bloqueo permanente
IslaXpress LLC podrá presentar evidencia completa ante bancos y procesadores
El cliente se compromete a contactar primero a IslaXpress LLC antes de acudir a su banco. - Impuestos, tasas y cargos adicionales
Salvo que se indique lo contrario:
Los precios no incluyen impuestos de importación, aranceles o tasas gubernamentales
Cargos adicionales impuestos por autoridades o terceros son responsabilidad del cliente - Errores de precio
En caso de error de precio:
IslaXpress LLC podrá cancelar o corregir el pedido
El cliente será notificado y reembolsado si corresponde - Cambios en la política
IslaXpress LLC podrá modificar esta Política de Pagos en cualquier momento.
El uso continuo del sitio implica aceptación de los cambios. - Contacto
📧 Correo electrónico: info@islaxpress.com
🌐 Sitio web: www.islaxpress.com